不愉快的乘搭Circle Line经验

新的Circle Line开张了一个星期多，我也搭过两次，都不愉快，吼！！

第一次的经验：

列车几乎在每个站停止超过一分钟。原本只需24分钟的路程，我们却花了将近1个小时才到达目的地。天啊~~到底是什么原因？不知道！没有任何相关的播报与解释。还好不是特别地赶时间，所以心情不算太坏。只不过，SMRT是否应该要给予合理的说法呢？

第二次的应验：

35分钟的路程，我花了一个小时左右才抵达目的地。就在途中的时候，列车忽然在停止开动，到了某些站停止超过预计的时间，甚至乘客必须在某个站下车转换另一辆列车。到底发生什么事，说不上来，SMRT只是通过扩音器表示有列车发生故障，导致延误。

当我在某个站被告知要转搭另一辆列车时，无意中看见有好几个安娣叽里呱啦地说着她们已经转搭了三次，已经耗上一个小时多，依然无法抵达目的地。她们不谙英语，向找个会说华语的工作人员却怎么也找不到，只能不停地被人点来点去，搞得头昏脑涨。有好几个老先生搭得火滚了，不停地四处投诉，批评工作人员办事不力。也有一些外国游客被搞糊涂了，上了列车又下去，向工作人员确认自己搭上对的列车。

看到了这一切，我只能摇头。为什么SMRT在处理危机的时候，这么一塌糊涂呢？是不是我高估了他们的应变能力呢？列车出现故障或问题，我能了解。毕竟是新开张的轨道，或许存在着一些问题需要时间处理。只是，在问题出现后，处理方式应该要改善才行啊。

很多时候，有关当局总是要求快速发展，往往忽略了危机处理方面的能力。虽然这几次的经验仅仅是引起一些不便，但是若应变能力没有改善的话，当严重的紧急事件发生了，那该怎么办？

最新的新加坡MRT地图，如果路程顺利的话，的确是非常方便快速就能抵达目的地。